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中国银行保定分行营业部获赠锦旗

2020-06-28 10:55  文章来源:网络整理    字体:

网易新闻保定讯 近日,客户王先生将一面写着“高效便民 值得信赖”的锦旗送到了中国银行保定分行营业部工作人员手中,由衷感谢营业部员工热情真诚、高效便民的优质服务。

今年8月份,该客户在国外留学的孩子通过中国银行手机银行办理了一笔5000余英镑的出国留学国际汇款,由于粗心大意,把收款人的名称、账号等关键信息录入错误,并且不慎操作了提交,该笔款项已从账户中扣除。这位客户立刻拨打了营业部办公电话,希望营业部工作人员能马上把该笔款项进行拦截。8月正处于留学旺季,如果该笔款项无法迅速追回,客户继续购汇汇款将有困难,影响到学生的顺利入学。中行营业部大堂经理在接到电话后,意识到事件的紧迫性,立刻将事情上报给业务经理,业务经理指挥柜员马上进入系统查询该笔汇款状态。经查询,发现该笔汇款仍在省行并未汇出。业务经理立刻联络省行相关条线人员,在告知清楚事情的原委后,申请对该笔款项进行拦截。在工作人员的协作努力下,原本需要一个月退回的款项,当天便原数退回到了客户账户。

随后,从外地赶回保定的客户第一时间来到了中国银行保定分行营业部,向各位工作人员表达了浓浓的谢意。客户表示,自己知道国际汇款流程复杂,但没有想到中国银行的效率如此之高,款项竟然当天就退回了,以后办理业务都要来中国银行。

这沉甸甸的锦旗不仅是对营业部优质服务的高度认可,更是承载着广大客户对营业部满满的信任。想客户之所想,急客户之所急,一直是中国银行保定分行营业部所有工作人员一直秉承并践行的服务理念。他们通过优质快捷的金融服务,力争用最短的时间、为客户解决资金需求和各种难题,为客户提供优质、高效、便捷的金融服务,做老百姓身边的放心银行、贴心银行。(仝鹏飞 徐衔)

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