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江苏南京供电:网上“营业厅”进社区

2020-04-09 11:44  文章来源:网络整理    字体:

江苏南京供电:网上“营业厅”进社区

  中国电力新闻网讯 通讯员 李云霞 报道 “平时不习惯用支付宝、微信,都是去营业厅刷卡交电费,现在在家门口也一样能办到!”3月31日,在江苏省南京市中央门街道汇林绿洲社区,使用“网上国网”终端交完电费的王阿姨夸赞。

江苏南京供电:网上“营业厅”进社区

  据悉,这是江苏省首台部署在社区的“网上国网”终端,客户在家门口也能享受与营业厅一样的优质服务体验。

  与手机版APP相比,“网上国网”终端操作更简便、人性化。该终端利用语音识别、语义识别等技术,可为用户提供智能引导,无需工作人员现场驻点服务。该终端还简化了客户录入信息的流程,客户无需输入账号、密码、户号,通过人脸识别、电费卡二维码扫码,即可成功验证户号等身份信息。

  “在目前营业服务自助设备中,这也是功能最齐全的终端。”国网江苏南京供电公司营销部相关专职说,该终端囊括了办理过户更名、新装、充电桩报装、增容、电费账单查询等各类常见业务,还支持支付宝、微信、银联卡和云闪付等多种支付渠道。“此外,考虑到一些老年客户群体习惯留存缴费凭证,该终端可直接联动打印输出凭条凭证,减少了他们往返供电营业厅的次数。”该专职介绍。

  “网上国网”终端送进社区,既方便了客户在家门口交费办电,也推动了“网上国网”APP的宣传推广。自3月26日首台终端上线以来,目前已累计受理业务24笔。2020年,南京公司在该市各社区部署25台终端,让优质服务资源惠及于民。

江苏南京供电:网上“营业厅”进社区

责任编辑:周小博   投稿邮箱:网上投稿

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