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电费网上营业厅

2019-07-26 20:49  文章来源:网络整理    字体:

随着越来越多的消费者通过网络购买东西,国家电力公司也开始推出让用户直接在网上购电的国家电网网上营业厅。通过网络,用户可以在任何时候享受交纳电费、查询电费、故障保修以及在线投诉等服务。国家电网网上营业厅的开通,为电力公司开辟了一条新型的销售模式也为广大电力用户提供了更为方便优质的服务。

下面就为您介绍国家电网网上营业厅究竟有哪些优质的服务,以及网上营业厅的开通具有哪些作用。

国家电网网上营业厅主要服务业务

各 地区电网网上营业厅的网络页面设置和安排都是不同的,但其主要服务业务则是基本相同的,而国家电网网上营业厅的服务业务主要围绕以下几点:自助服务、客户 咨询、客户服务和短息服务四类。其中四类中也包含着许多详细的服务。自助服务包括用电信息查询、缴费信息查询、电费余额查询、网上缴费等;客户咨询包括法 律法规咨询、客户用电流程查询、用电相关规定和政策查询等;客户服务包括用电故障查询、故障维修、客户投诉等。短息服务主要指客户可以通过发送短息的方式 获取电费信息、电费余额信息、电力资讯等。

国家电网网上营业厅重要作用

国家电网网上营业厅是一个服务与效益相辅相成的服务类型网站。不仅为广大用电客户提供了优质的服务和快捷方便的交费方式,也为自身创造了许多的效益,节省了大量的人力物力。

首先,通过国家电网网上营业厅用户可以根据详细电费清单,清楚的了解自己的用电组成,为用户查询电费组成提供了透明化的服务。并且用户可以根据自己用电组成制定合理的用电计划。

其次,过去用户在办理维修、安装等业务的时候手续繁琐,通常需要经历大厅业务办理,设计方案、施工情况、交纳费用等多个环节,来回奔波,既费时又费力。现在只需要用户通过国家电网网上营业厅就可以办理相关业务,并且还可以时刻查询业务办理的进度。

最后,国家电网网上营业厅对于电力公司而言也是有着非常重要作用的,网上营业厅在一定程度上缓解了日常营业厅和电话客服中心的的压力。并且还极大的降低了电力公司的服务成本。不仅节省了大量的人力物力以及服务时间,还极大的提高了电力公司的服务效率和办事效率。

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