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短信平台,助力银行降低成本、提高效率

2018-07-17 14:17  文章来源:未知    字体:


短信平台,助力银行降低成本、提高效率

互联网思维已深入到各行各业,金融机构正面临着行业周期、经济周期的挑战,各大银行都积极通过技术创新、金融创新,以增加企业自身的竞争力,为客户提供更优质快捷的服务。云之讯的企业短信平台(简称ESMS)可为金融服务开辟新的渠道,银行通过企业短信平台能够将多个业务系统的消息(短信验证码、短信通知和短信营销)触发,统一通过消息接口集成到ESMS中进行发送,极大降低银行的成本,提高工作效率。

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云之讯企业短信平台部署方案

设立建设标准,提供优质服务

为了能够给金融机构提供实时、高效、稳定处理千万级别的企业消息发送平台,解决当前企业多业务系统并发消息触达需求,防止企业消息数据泄露,稳定触达企业目标用户群体,云之讯设立ESMS建设标准,为银行业提供更优质的服务。

高可用性、高容错性

云之讯企业短信平台支持通过专业WEB容器来进行部署,至少采用2路以上服务(物理服务器和虚拟短信通道)提供热备机制,解决账户余额变动通知短信的丢失和延迟而造成客户体验差的问题。

ESMS自动重发机制,有效保障了银行短信即使在网络超时或者网络阻塞等原因下的发送准确性和可靠性。

可维护性、多接口支持

ESMS的多级日志便于系统故障跟踪、提供各种统计功能便于运营所需的统计、以及提供数据的定时自动管理和维护功能等。

ESMS支持个性化定制二次开发,能灵活快捷的为银行个别系统进行接口的定制化开发。

系统安全性、数据安全性

ESMS完善的身份认证和信息审核机制,以及https协议加密传输和防火墙机制,有助于确保平台发送的短信不会对银行产生负面影响。同时,短信平台与移动、联通、电信等通信运营商均采用专线接入,保证了数据传输网络的物理安全。

ESMS数据库和业务系统采用数据隔离措施,并能实现自动定时数据异地备份,数据加密存储,数据合规审计以及多种用户鉴权、内容审计过滤筛查等,保证内存数据安全,避免意外而造成数据丢失。

业务优先级、项目管理流程

ESMS的业务优先级处理机制,能够保障银行的不同业务进行优先级区分,如对于网银登录验证码短信,需将优先级设置为最高。

云之讯短信技术团队拥有细化的功能测试、性能测试、UAT测试小组,在每个阶段都能出具执行严格把控。

ESMS解决银行内部管理与综合信息服务难题

为了帮助银行在内部建立低成本、高效率的信息沟通平台,云之讯可为银行定制开发短信平台,通过第三方接口(如Web Service、http、API、DB等),由银行各业务系统调用该接口,进行邮件到达提醒及其他重要信息的短信提醒。通过ESMS,银行可实现内部管理业务:

l 重要信息提醒:重要电子邮件到达通知、会议通知、预设日程通知等;

l 银行动态:向员工发送本行最新动态信息;

l 员工管理:向员工发送工作安排与工作计划短信提醒,通过短信互动,及时了解工作进展情况。

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云之讯企业短信平台登录界面

此外,银行通过云之讯企业短信平台可为客户提供综合信息服务,进而提高客户粘性。云之讯企业短信平台为银行提供以下综合信息服务:

l 综合信息服务:云之讯在平台上为各分支行营业厅相关工作人员开设平台帐号,业务人员只需依据市场推广需求,向行内已有客户及潜在客户提供金融知识、新产品宣传及推广信息,能让客户第一时间了解银行的新产品内容,实现银行和客户间的互动,能稳定并吸引客户群。

l 个人金融类业务(通知类):通过第三方接口(如Web Service、http、API、DB等),由银行帐务管理系统(如核心系统、网上银行等)调用该接口,进行个人用户签约通知、还款提醒、逾期催缴通知,个人储蓄账户余额变动通知等短信发送。ESMS为银行的代缴费业务提供更清晰透明的服务,为用户及时提供方便快捷的金融交易服务信息提示,协助用户保障其资金安全,体现银行对客户的关怀。

l 个人金融类业务(查询类):预先设计指令查询目录表,通过各网点宣传的方式,可供用户主动进行查询(余额查询、交易明细查询、利息查询等等)。 通过第三方接口或定制化同步接口实现平台与银行各业务系统数据进行交互。通过该项功能,对银行客户所提出的服务需求能及时回复,为用户的需求提供新的沟通渠道,体现银行对客户的关怀。同时,通过自主查询功能,可大幅度降低银行呼叫中心和客服中心的工作量,节省运营成本。

l 公司金融业务(通知类服务):为银行企业客户提供及时、快捷的服务,每一笔资金变动都有据可查,协助企业进行资金帐户管理。

l 公司金融业务(查询类服务):为银行企业客户提供及时、快捷的服务,实时查询企业资金帐户状态,协助企业进行资金帐户管理。

云之讯根据金融机构自身特点,量身定制ESMS(企业短信发送平台),满足金融机构的各种需求。云之讯第一时间响应金融机构需求,如遇以外情况,保障金融机构利益最大化。销售、售前、产品、技术、客服一体化服务,解决金融机构各阶段的问题。

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