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成功协助客户阻止电信诈骗

2019-01-14 14:22  文章来源:未知    字体:
成功协助客户阻止电信诈骗

     近日,一位年轻客户神色慌张的来到中行临汾秦蜀路支行,询问工作人员是否可以冻结自己的银行卡。工作人员询问其原因,客户声称自己遭遇了电信诈骗。得知该情况后,工作人员立即询问客户具体情况。

  客户称,自己为了平时挣些零花钱,于2018年12月23日加入了一个网络刷单的QQ群。进入该QQ群后,立即有人添加客户的QQ号,自称是工作人员,指导客户刷单。随后,该“工作人员”发给客户一条链接,声称在该链接下购买商品,就可以刷单了。客户信以为真,打开链接后购买商品,随后利用支付宝扫码支付。不久,该“工作人员”果然给客户返还了客户支付的本金,并且还返还了一些佣金。客户随后进行了第二笔交易,但是“工作人员”并没有返还这笔交易的金额,反而告知客户他的账户冻结了,需要多刷一些单才能解冻。并发送给客户另一个链接,该链接显示客户账户距离解冻还差98%的金额,随着客户不断刷单,不断付款,距离解冻的金额越来越少,随后当客户支付到卡内没有余额时,才恍然大悟,此时,客户已经支付了6万余元,同时已联系不上所谓的“工作人员”。于是客户匆忙来到银行寻求帮助。

  该行工作人员了解到客户的具体情况后,确定客户遭遇了电信诈骗。工作人员第一时间上报业务经理。业务经理与工作人员,一边建议客户立刻报警,一边协助客户冻结其账户。同时,帮助客户打印交易流水,联系反欺诈中心,帮助客户解决问题。由于客户报警后,警方需要找客户了解情况,客户匆匆赶往公安局。客户临走时,该行业务经理表示,我们会继续联系反欺诈中心,帮助客户跟进本次诈骗事件。

  在此,中行临汾秦蜀路支行提示大家:切莫贪图蝇头小利,守好自己的钱袋子。反电信诈骗,一定要做到四个不,不轻信,不汇款,不链接,不泄密。

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