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电信怀化分公司抗击冰雪做优服务

2018-12-31 14:53  文章来源:未知    字体:
电信怀化分公司抗击冰雪做优服务

12月30日,中国电信怀化分公司工作人员正在冰雪中抢修基站。

12月30日上午9点,大雪覆盖大地,黔城广电基站退服出故障,中国电信洪江市分公司接入维护人员立即联系铁塔公司进行紧急抢修7小时,于下午16点修复。

会同分公司李园路渠道小分队冒雪在渡头村9组营销。

12月29日晚19点-30日下午14点左右,怀化地区飘起了鹅毛大雪,处处银装素裹,气温持续在-2℃到-6℃左右。

在此低温雨雪冰冻天气期间,为了使广大客户的“美好生活”不因冰雪而打折扣,中国电信怀化分公司积极落实当地政府和省公司关于“抗冰雪,保通信,优服务”的指示精神,迅速启动应急预案,时刻保持战斗状态,将责任落实落细到个人,严格履职,确保“冰雪在,队伍在,力量在”。同时,相关人员加紧抢修保证通信,营业受理也在正常进行,工作人员尽职履行“用户至上,用心服务”原则,确保服务不中断,客户感知不降低,亮出了“电信钢军”的铿锵风采。

客户的需求就是电信企业的出发点和落脚点,哪里有需要,哪里就有电信人。为了方便因雨雪不便外出的客户办理通信业务,中国电信怀化分公司组织支前人员上门服务,他们不畏冰雪、无惧寒冷、不怕湿滑,一步一个脚印地走进小区、社区、门店、村落,将服务延伸到客户家门口,实行即销即装即通的方式,让客户足不出户就能畅享便捷优质的智慧信息新生活。

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