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胶州顺德花园小区改造长城宽带断网一个月 难题啥时能解决?

2020-06-26 08:44  文章来源:网络整理    字体:

半岛记者 王洪智

日前,胶州市一小区改造中,多家运营商参与改造网络线路,但近百个长城宽带用户遇麻烦,家中断网迟迟没有修复。

“我们小区还是小区改造的样板小区,没想到遇到这种事,长城宽带迟迟无法恢复,给我们生活带来很大问题。”近日,市民刘先生向半岛记者反映,他住在胶州顺德花园小区,去年开始小区实施改造,眼看改造工程接近尾声。然而,一个月前,小区内的长城宽带用户发现,家中网络无法使用。“有些孩子在家都没法上网课了,太耽误事了。”居民表示,原以为断网是临时的,没想到一直拖到现在。

据介绍,顺德花园是当地比较早的商品房小区之一,由于设施逐渐陈旧,当地政府对其进行配套升级,网线改造也是项目之一。“听说是网络挖断了,我们反映问题,但是一直没解决。”居民介绍,有些住户家中长城宽带快到期了,就没再找,更换了其他运营商的宽带,而有些住户家中长城宽带还有很长时间到期。

“经过一番协调交涉,居民可以用新的长城宽带,但是需要在家中安装一个设备,但需要每户居民自己出二百来块钱,居民不同意。”刘先生说。小区居委会工作人员表示,因小区改造过程中涉及长城宽带的一个基站,所以受影响的用户比较多,他们多次联系长城宽带,但是始终杳无音讯。

居委会工作人员告诉半岛记者,小区改造的甲方是胶州市城乡建设部门,此事如何处理可咨询该部门。随后,半岛记者致电胶州市城乡建设局,一名工作人员表示,他们只是牵头部门,还有很多部门单位参与小区改造,小区内共有6家宽带运营商,这些专业的设施改造时,每个公司都派人在现场,谁家的设施就由谁家负责施工抢修,各公司都有承诺的,例如几小时恢复等,宽带出问题应该由相应运营公司负责。

对此,半岛记者拨打了长城宽带的400服务电话,结果提示为空号。此外,小区居民向半岛记者提供了一个长城宽带负责协调此事的工作人员的电话,但是记者拨打多次一直无人接听。“问题出了就要解决,希望相关方能够积极出面,尽早解决问题。”居民们表示。

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