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黑猫投诉:中国电信宽带惠民作假20M免费提到1

2019-05-16 04:28  文章来源:网络整理    字体:

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“匿名”投诉“中国电信”,要求真实提升到100M,撤消限制超过10G后,宽带速率调至20M,其中涉诉金额0元,目前投诉已解决。

消费者“匿名”在3月19日向黑猫投诉平台反映:“打着宽带惠民免费提速,实际对上面弄虚作假,都说我们是100m的,其实暗地里是20m的,给10G的上网流量让上面的人看到全国人民的网速都达到100M或以上,佩服的电信五体投地。在官网查网速是100M,实际已经被电信降速到20M,这就是作假,请给合理解释,而且这一条业务不知道是怎样加上去的,没有做过任何办理,而且在后台也找不到有相关订单。”

黑猫投诉:中国电信宽带惠民作假20M免费提到1

商家“中国电信客服”3月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您联系。如有其他问题,您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得帮助,谢谢!”

投诉详情:中国电信宽带惠民作假20M免费提到100M速度政策 达到10G就降为20M

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