宜昌车市  互联星空  网上营业厅  天翼宽带  天翼视讯  三峡论坛  
同城交友  交易市场  三峡旅游  宜昌房产  快捷人才  图片中心  天翼LIV  
  热门推荐:
 
  您现在的位置 主页 > 天翼宽带 > 正文
 

宽带总断网用户想退款

2018-07-28 15:05  文章来源:未知    字体:


宽带总断网用户想退款

 宽带总是断网,用户要求退款,可退款金额双方一直协商不下。近日,市民刘先生找到信网(0532—80889431)表示,自己去年办理了三年的方正宽带,但因中途总是断网,因此,刘先生想要办理退款,可方正宽带却要扣除700元。方正宽带相关负责人常先生表示,按照公司规定,刘先生使用了一年零一个月,退款确实需要扣除700元,不能按照刘先生的计算方式退款。

信网了解到,刘先生于2017年5月29日通过方正宽带办理了三年的宽带,根据服务协议,自2017年5月30日缴费之日起到2020年5月29日为止,总共花费1180元。可是办理了宽带之后,刘先生发现宽带总是时不时出现断网,非常影响使用感。多次找到维修人员进行维修,情况却没有太大改观。于是。7月21日,刘先生拨打了客服电话,报装维修师傅与他取得了联系,刘先生向其表示希望退款,但工作人员表示会在两个小时之内给刘先生回电处理,可是等了好久,一直没有任何回复。

7月24日,刘先生再次拨打了方正宽带热线,可依旧联系不到处理此事的人员,且相关客服人员仍旧表示会在2个小时内联系他,可最终还是没有任何结果。

刘先生告诉信网,无奈之下,自己只能前去服务网点处理,可网点负责人表示退款需要扣除700元的费用,刘先生对此表示并不能接受。他认为。自己花了1180元办理的三年宽带服务,使用了1年零一个月,这样平均算下来,应该扣除390元。

对此,方正宽带相关工作人员常先生表示,该用户提出的退款问题公司愿意解决,但根据公司退款规定,需要扣除一年一个月的使用费用,且宽带使用情况跟季节,待网率也有很大关系,并不是像刘先生那样平均每月来计算。所以,按照公司规定,需要扣除700元的费用。目前,刘先生表示不能接受,所以也一直没有来办理退款。

7月27日,信网接到刘先生的来电,他表示已经就此事进行起诉,并会通过法律途径解决。

  相关文章
· 互联网百强企业收入规模同比大幅上升
· 全面战争对中国互联网意味着什么?
· 互联网创业以前的路子不好走了?
· 今年6月底全国过半用户用上百兆宽带
· “互联网+”推进“最多跑一次”改革
· 移动宽带用户数只比电信少550万
 
  热门新闻
 
· 中国电信“声音的温度”大型公益活动走进泸州
· 宽带资本旗下晨山资本领投
· 三大运营商加紧5G网络布局
· 利用“互联网+”优化营商环境
· 杭州这些户籍业务“全城通办”
· 智物达“智寻”超宽带人员定位系统凭借卓越品
· 互联网家装第一平台土巴兔正呼啸而至
· 掌上电脑 在智能手机时代有必要吗
· 电信宽带 助力双创服务全面升级
· 四川推进信息化激发“互联网+”
 
  热门图片
 
   
  互联网百强企业收入规模同比大幅上升  
   
  中国电信“声音的温度”大型公益活动走进泸州  
 
 
   
  今年6月底全国过半用户用上百兆宽带  
   
  原来中国电信的航空互联网这么发达  
 
 
   
  掌上电脑 在智能手机时代有必要吗  
   
  宽带 下一个目标是流量不花钱?  
 
     
友情链接
免责声明:本(栏目、频道等)内容由SP提供, 欢迎大家对侵犯版权等不合法和不健康的内容进行监督和举报
[增值电信业务经营许可证A2.B1.B2-20090001] [文网文[2008]053号] 中国电信湖北公司