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58同城信誉跌至谷底:刚因违规房源被整改

2018-10-03 11:33  文章来源:未知    字体:
58同城信誉跌至谷底:刚因违规房源被整改

58同城信誉跌至谷底:刚因违规房源被整改,又现虚假招聘诈骗
 
先是因发布违规房源多次被北京市住建委点名并整改,如今又被曝平台上依存在大量发布虚假招聘信息的诈骗公司,58同城被指商业模式急功近利、平台缺乏监管,再次陷入信任危机。
9月29日,财新发布报道称58同城仍然大量发布虚假信息的涉嫌诈骗公司致千人受骗,涉嫌诈骗金额或超数百万元。报道指出,58同城的招聘平台从免费发布转向付费分类信息后,无序的收费与信息的保真严重冲突,最终成了骗子的温床。
而这并非58同城首次出现虚假招聘信息问题,此前58同城就曾多次被曝出虚假信息诈骗问题。市界使用搜狗问问搜索关键词“58同城诈骗”,出现约48004个回答。贴吧、知乎等网络社区同样存在大量网友以亲身经历告诫大家以此为戒、谨防上当受骗的帖子,甚至还总结了此类骗子的惯用手段。有网友戏言“58同城骗子多,全球人都知道”。
2018年6月24日,澎湃新闻的一篇报道将58同城上存在的招聘陷阱和诈骗问题推向了舆论中心。报道指出,澎湃新闻从中国裁判文书网上搜索到近年来60起通过58同城、赶集网发布虚假招聘信息的诈骗案例中,248名被告人通过发布虚假招聘信息诈骗,超过5500名受害者被骗,诈骗金额近亿元、甚至有人落入卖淫窝点、诈骗集团。而这统计到的只是其中一部分诈骗案例,更多情况是因诈骗金额过小而不足以立案,实际的被骗人数和诈骗金额难以精确统计,其对公众利益造成的损害难以估量。
报道一出,58同城立刻遭到了媒体以及网友的口诛笔伐。为了缓解此事带来的负面影响,58同城随即在官方微博上发布声明回应此事。声明中,58同城称将严格信息发布者的执行营业执照、组织机构代码、身份验证等综合自知的审查,落实系统+人工的双重审核;建立大规模的用户服务团队,加强用户的引导和提醒;推出求职者保障计划、针对相关情况进行相关赔付;联合执法机关、共同打击“网络黑产”。
而58同城的公开声明很快便“被打脸”。7月7日,发布报道称在58同城发布一条诈骗广告十分容易,只需10块钱便可以从某发帖交流群内购买一个“未绑定单企账号”,然后就可以发布招聘信息了。58同城声明中的系统+人工的双重“严格”审核制度轻易就被攻破了。同时,报道又再次提及58同城此前出现的用户信息泄露问题,称58同城平台的安全技术漏洞是用户信息泄露的重要原因之一。
而58同城提出的为加强用户的引导和提醒而建立的大规模的用户服务团队更是始终不见踪影。大量网友指出,在58同城上受骗后投诉无门,客服电话几乎没有打通过。市界下载58同城客户端发现,首页上有提醒用户小心上当受骗的提示贴,不过拨打其客服电话却始终无法接通。
至于58同城的先行赔付服务也被指形同虚设。市界查询发现,58同城先行赔付服务需要同时满足是58同城注册用户、为登录状态、在30天赔付期内等诸多条件,这也就意味着通过网页浏览使用的非注册用户、以及超过30天赔付期均无法获赔。有网友指出,“申诉后就没有音讯了,只是做做样子而已,很少有人真正申诉成功。”
2018年半年报显示,58同城第二季度实现营收34.31亿元,同比增长32.3%,净利润为6.85亿元,同比增长27.1%。2018年上半年58同城净利润达8.60亿元,同比增长66.1%。
不过这份看起来十分漂亮的成绩单却也存在重重隐患。上半年,在线推广产品作为58同城的第一大盈利业务,营收21.87亿元,同比增长42.3;第二大业务会员服务贡献了11.67亿元的营收,同比增长21.1%。会员收入和在线服务收入的增长主要来源于58集团付费用户以及活跃用户数的增长。财报指出,这主要源于实时竞价系统、广告费及增值服务等在线产品的持续优化升级。
从财报不难看出,58同城主要依靠流量获利,也就是说流量即活跃用户数与其营收直接挂钩。对此,业内人士指出,58同城的商业模式存在硬伤,会员制以及按信息条目收费的盈利模式为骗子提供了可趁之机。而严格的管理带来的结果可能是运营成本的大幅增长与客户数量的下降,因此平台为了业绩往往有意无意地放松监管。而这也是58同城频繁曝出虚假信息诈骗问题却屡禁不止的根源所在。
财报显示,上半年,包括58同城、赶集网、安居客在内的平台付费会员数量达到293.2万。而58同城近年来十分倚重的付费会员制度同样饱受诟病。据悉,58同城的付费会员不同行业的收费标准不一,通常其年费在5000元左右;付费用户可以享有精准推广、制定推广、自动刷新等功能。付费会员制度乱象频发:有网友指出,58同城推行付费制度以来,免费用户体验极差,常常会被划为中介,帖子曝光度极低;也有网友爆料称注册58同城用户后经常受到骚扰,业务人员经常打电话要求其购买会员或者置顶;知乎中甚至有自称58同城内部人员曝料称,58同城会不定期封杀一批付费会员账号,从而让客户重新开账号,恶意圈钱。
近年来,58同城重点布局房产业务,房产业务成为集团流量增长最快的业务之一。2015年3月,58同城宣布以现金加股票的方式收购安居客集团,构建面向新房、二手房、租房等全领域业务;2018年6月22日,58同城又以10.68亿元入股我爱我家,获得我爱我家8.28%的股份,双方共建房源平台。
然而,其虚假房源问题也愈发严重。2018年8月9日,北京市住房城乡建设委等部门集中约谈了58同城、链家、房天下等,要求各网站清理虚假房源、规范信息发布。9月5日,新京报调查显示58同城、房天下等虚假房源问题仍然存在。58同城在后续的回复中提出了相应的整改措施,并表示整改仍在进行当中。在相关部门随后的抽查中,58同城、房天下等虚假房源问题仍然存在,并被多次点名批评。9月21日,北京市住建委、网信办针对此问题再次约谈58集团主要负责人,责令其展开专项整改,自9月21日18时至9月25日18时,暂停其网站所有北京房源信息发布。
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