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闲置交易市场竞争日烈 谁能笑到最后?

2019-06-11 18:12  文章来源:网络整理    字体:

今年,最火的互联网创业领域除了视频直播外,就数得上闲置交易了。第一财经商业数据中心此前公布的《2016分享经济发展报告》显示,2016年中国闲置市场规模保守预计将达4000亿元。与之相对应的是,阿里巴巴、58同城先后推出闲鱼和转转,猎趣、空空狐等众多创业公司也进入其中。

消费升级时代来临,用户需要更专业的二手商品和闲置商品的交易平台来提供服务,这就使得此前在国内一直被抑制的闲置交易市场迎来了翻身之机,并成为移动电商的热门细分市场。

闲鱼、转转、猎趣这三个目前闲置交易App下载量排名前三的品牌,竞争空前激烈,纷纷在线上和线下大搞运营活动,希望能够领跑市场。

从中国互联网行业20余年的发展历史来看,每个火爆的垂直创业领域,都会有众多的参与者,但经过激烈的竞争之后,最终可能只有两家活得比较好,老大占据70%的市场份额,老二占据20%的市场份额,其余只能分食剩下的10%,这就是所谓的721法则。那么,在闲置交易领域,闲鱼、转转和猎趣,最终谁会成为最大的赢家呢?笔者认为主要取决于以下四个方面:

第一,产品必须能够抓住用户的痛点。尽管闲置交易在今年大火,但并不是一个新鲜玩意儿。闲置交易的鼻祖ebay已经成立了20多年,而此前在淘宝的强势挑战下,ebay黯然退出中国市场,其失败的一个重要原因是没有根据中国当时的国情进行本土化创新。而如今,参与竞争的都是国内玩家,对国内用户的需求把握自然比ebay到位。这就意味着市场上所有的参与者机会均等,而谁能够真正抓住用户的痛点,谁就赢得先机。

目前闲置交易的最大用户痛点是诚信交易的问题,此前就有媒体爆出买到假货的事情,因此平台需要全力保证买卖双方能够进行诚信交易。闲鱼基于淘宝和支付宝打造交易体系;转转采用微信担保支付;猎趣采用的则是平台担保,并引入实名认证,此外还将大数据和微信关系链引入平台,以规避可能出现的虚假盗骗的问题,最大程度做到了安全交易,显然在闲置交易领域树立了行业标杆。

第二,产品必须具有良好的用户体验。我们知道,互联网产品体验为王,只有良好的体验才会让用户忠诚,从而持续带来口碑并加速产品的成长,而用户对产品良好体验则体现在产品设计的各个细节方面,这包括从上传商品到浏览商品,从买卖交流到安全交易,再到物流体验等等。

以猎趣为例,其产品页面设计简洁,分类明确,这使得用户很容易找到自己感兴趣的商品。针对品质问题,率先开通“平台免费验机”和“官方回收二手手机”窗口,并提供30天延保服务。此外还有一些实用功能,如“一键呼叫快递”,可轻松交易大型物件等等。这些都会提升用户的交易体验,“让买卖更简单”。

第三,平台需要有较强的市场运营能力。一般来说,一个互联网平台在能够精准把握用户痛点和拥有比较好的产品体验的情况下,市场运营能力便决定了一个平台到底能够做到多大,走得多远。也因如此我们才会看到,今年以来,闲鱼、转转和猎趣等闲置交易平台都展开了大规模的市场运作。转转在6月份刚刚召开正式成立的大型发布会进行宣传造势,并开始投放线下广告;闲鱼则依托阿里巴巴的资源展开一系列的线上和线下的合作活动;作为创业公司代表的猎趣则将当下受到用户欢迎的网红直播与平台结合展开品牌宣传活动,众多网红在映客和一直播平台上直播出售自己的物品,并植入各种彩蛋互动环节,令人印象深刻。可以预见的是,随着竞争的深入,接下来为了继续抢占市场,各大闲置交易平台很可能会发生正面交锋,到时很可能在闲置交易领域也会发生像滴滴和Uber那样的“补贴大战”。

第四,融资能力也很重要。在众多参与者抢食市场的激烈竞争中,无论是大规模进行市场宣传,还是为了提升用户体验所做的补贴等,都需要大量的资金投入,而这也考验着各大平台的融资能力。闲鱼背靠阿里巴巴集团财大气粗,转转则是58集团旗下产品同样有钱任性。而猎趣作为一个在闲置交易领域能够与阿里和58同城进行直接对抗的创业公司,相信也会引起其他互联网巨头的注意,从而受到资本市场的热捧。

闲置交易市场的竞争格局还存在较大的变数,尤其是在这样一个全新的垂直细分市场和更加个性化体验的领域里,互联网巨头可能并不能通吃,在有效解决用户痛点、产品体验以及市场推广等问题的条件下,创业公司并非没有可能完成对互联网巨头的逆袭。

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