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手机上网费骤增业务被偷偷订制

2019-06-11 21:02  文章来源:网络整理    字体:

  东北网齐齐哈尔3月1日讯 在我市某事业单位工作的张女士没想到,以前总在报纸、电视、网络上看到谁的手机话费被暗算了,如今自己也遭遇了这样的闹心事。

  前些天,张女士到我市某通信公司营业厅查话单明细,结果发现自己的手机竟被莫名订制了一项名为“互联星空”的上网业务,而且已经达5个月之久,并相继被扣掉了40元的上网费。她立即拨打该公司的客服电话进行投诉,之后致电本报,希望记者为其讨个说法。

  张女士称,她使用的手机号是上网包月的套餐,每月有30兆的流量。以前,每月30兆的流量使用起来是绰绰有余的,可前几日,她到某通信公司营业厅查话费清单时发现,现在的流量不仅不够用,还要扣8元不知名的上网费。张女士当即提出质疑。对此,工作人员建议张女士致电该公司的客服热线投诉。张女士随后拨通了该公司客服热线,向客服人员说明了事情的原委,客服人员表示会积极调查,再给张女士答复。

  记者随后与张女士一同来到某电信营业厅查看张女士的话费清单,看到上面确实有一项名为17.7元的上网费用,其中有8元不知名的费用,营业厅前台人员解释是名为“互联星空”的上网费。

  几分钟后,客服人员回复张女士,称其手机确实订制了一项名为“互联星空”的上网业务,可以帮助其取消。听到这样的答复,张女士当即反对,要求对方解释这项业务的用途,并且将其已经被扣的费用予以返还,并给予一定的赔偿。客服人员听到张女士提出疑义,称汇报后再给她答复。

  一小时后,客服人员给张女士打来电话,解释“互联星空”是一种类似于校园网页的业务,表示公司准备将张女士被扣掉的40元上网费予以双倍返还,询问张女士是否同意。如果同意,就将80元花费存入张女士的账户并帮助其取消该项业务,并代表公司对张女士道歉。张女士对此表示同意。

  张女士说,这次是自己及时发现了,话费得以追回,如若不及时发现,是不是这笔费用还将继续被扣?钱无故被扣后还可以追回来,但诚信失去了,用多少钱才能补回来呢?

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