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新零售会进入互联网的怪圈吗?

2019-04-14 19:29  文章来源:未知    字体:

新零售会进入互联网的怪圈吗? 

众做周知,新零售从产生开始,互联网巨头就表现出了浓厚的兴趣。阿里的盒马鲜生在新零售上表现不俗;作为对抗阿里巴巴新零售的主阵地,腾讯投资了永辉,着重力挺永辉旗下的“超级物种”;京东线下生鲜超市7-FRESH的问世,我们看到互联网巨头凭借着强大的流量和资本进军新零售。那么,新零售会不会因为这些巨头的互联网基因,仅仅只是将新零售变成互联网的衍生品,新零售也就变成了搭建一个平台。

在回答这个问题前,先看看互联网巨头们对新零售的态度有什么不同?

阿里巴巴是将新零售看成是一个与电商完全不同的存在,并且断定未来的新零售将会取代电商成为人们主流的消费类型;腾讯则是从投资的角度来看待新零售,它将新零售看成是完善自我生态体系的重要部分;京东主要是将新零售看成是对抗外部竞争对手的手段。

虽然巨头们入驻新零售的目的各不一样,但是巨头们都知道作为一种概念全新的物种,新零售或许只有跳出互联网式的发展怪圈,才能找到真正适合新零售的发展模式。

人们不再仅仅只是关注“买得到”商品,而且开始关注“买到”好的商品,也就是更好的用户体验。过去10几年互联网之所以发展迅猛,就是因为它的便捷性,而这种便捷却是以一种牺牲用户体验为代价的,互联网时代留下的痛点和难题如果不能得到根本性的解决,用户消费升级得不到满足,在用户规模已经触及天花板的时候,不去改变行业本身,无法带来行业彻底的改变,甚至还将会造成用户的流失。这一点,巨头们都是深知的。

所以互联网巨头在新零售上,绝不会浅尝辄止。

技术驱动发展

我们现在看到的大数据、云计算和人工智能等新技术都是可以给新零售带来增长动能的全新技术,对于这些新技术落地和应用,才是决定未来新零售区别于互联网式的发展逻辑的根本所在。当下,以阿里、腾讯、百度为代表的互联网巨头不断加持在云端市场的应用,其中一个很重要的原因是他们看重的新技术对于推动新零售发展过程当中的作用。

目标人群从C端转移到B端

互联网巨头要跳出平台和流量的怪圈,必须从C端转移到B端。C端用户其实并不关心新零售,他们只关心在新零售之下,他们能有更好的用户体验。而对于B端商户来说,他们是非常关注新零售的新技术的,比如大数据和人工智能的应用,因为这些商户们很想运用这些新技术拓展客流量、提高客单价、增加顾客的购买频次等等。

线上线下全场景的融合

美国“新零售教父”乔·韦曼指出:“最成功的零售商是能够将线上线下进行无缝衔接的公司。”互联网时代的场景是线上的,而B端商户通常被视为竞争者。而在新零售的形势下,线上的优势是选择,而线下的优势是体验。只有将线上线下进行整合,让消费者有更多选择的同时,还有更好的体验,才是新零售企业成功的要义。

所以,虽然互联网巨头竞相涉足新零售的市场,但是新零售的本质要求互联网巨头必须摒弃互联网的流量思维,跳出互联网的怪圈。

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