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互联网平台遇到房源信息作假

2019-01-05 10:45  文章来源:未知    字体:
互联网平台遇到房源信息作假


  此次调查也发现了互联网房产交易服务平台存在的一些问题。在“接触互联网房产交易服务平台中遭遇问题”一项中,调查结果显示:53.26%的受访者在接触互联网房产交易服务平台中遇到了房源信息作假;42.91%的受访者在接触互联网房产交易服务平台中遭遇到泄露客户隐私;31.51%的受访者在接触互联网房产交易服务平台中遇到了价格欺诈。

  中国质量万里行促进会相关负责人表示,此次调查从互联网房地产交易服务平台的诚信度、信息真实性、信息透明度、价格合理性、从业人员素质、从业人员态度、业务规范性等诸多方面开展互联网房产交易服务行业客户满意度调查,为互联网房地产交易服务平台全面系统地提升服务提供精准有效的建议。

  据介绍,此次调查历时半个月即2018年12月15日至2018年12月30日。调查对象为国内一二线城市20岁以上接触过互联网房地产交易服务平台的常住居民。

  调查主要涵盖如下方面的内容:消费者对互联网房地产交易服务平台的认知情况和接触情况、消费者选择互联网房产平台的因素、消费者对互联网房产信息服务平台房源信息真实性的满意度、消费者对互联网房产信息服务平台的服务整体满意度、消费者对政府监管互联网房产信息服务平台措施的满意度等内容。

  此次调查选取北京、上海、天津、哈尔滨、大连、青岛、重庆、无锡、成都、长春、深圳、苏州、南京、武汉、广州、厦门、合肥等不同区域和类型的城市,所覆盖样本群体具有相当的用户典型性和代表性。采用网络答题方式搜集数据,共回收有效问卷10638份。

  此次互联网房地产交易服务平台满意度调查,采用定量研究的方式,通过科学的抽样方法,建立具有代表性的样本总体,以样本总体的情况科学评价并在此基础上审慎推估国内市场的整体情况。在操作阶段,将房产服务行业客户满意度量化为各类指标,以题目的形式体现在封闭式问卷中,作为数据采集的工具。在执行阶段,采用网络答题方式搜集数据,共回收有效问卷10638份。

  调查结果显示,为调查消费者买卖房屋或出租、租住房屋时关注的因素,问卷中设计了6个选项:真实的房源信息及交易信息透明化,能找到合适的房源和交易对象,获得划算的交易价格,交易周期短,手续流程简洁,交易过程安全。问卷根据市场影响力和用户选择,将2018年活跃度较高的互联网房产信息服务平台列出,请受访者对其房源发布的真实性进行评价。结果显示,六成多受访者对各平台信息发布的真实性表示满意。

  发现行业痛点亟待寻求破解“突围”之道

  从消费者角度来看,发布的房源信息越真实,消费者的看房有效性和效率越高,可以缩短消费者看房时间,加快交易进程,有力提升消费者消费体验,提升消费者对行业的信任度。但从房产经纪行业历史和当前发展阶段看,仍存在一些遗留问题。

  受访者在接触互联网房产交易服务平台的过程中遇到的问题,以房源信息发布作假的问题最为严重。

  在“接触互联网房产交易服务平台中遭遇问题”一项中,调查结果显示:53.26%的受访者在接触互联网房产交易服务平台中遇到了房源信息作假;17.53%的受访者在接触互联网房产交易服务平台中遇到了拒绝开发票的问题;42.91%的受访者在接触互联网房产交易服务平台中泄露客户隐私;29.02%的受访者在接触互联网房产交易服务平台中未按规定退还佣金;

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