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金牛区营门口街道借助“互联网+”拓展社区治理

2018-05-13 09:53  文章来源:未知    字体:
金牛区营门口街道借助“互联网+”拓展社区治理新模式

 无论居民办理居住证、社保卡、老年证需要咨询,还是退伍军人组织关系转接,或是对身边脏乱差环境进行投诉,只需要到微信号“营门小花”上反映,这些问题便会迎刃而解。

  在金牛区营门口街道,源自花照社区的“花照小花”发挥了及时传递社情民意的功能,获得社区居民的好评,街道办将其升格为“营门小花”,服务功能由原来的花照社区向街道其他5个社区进行全覆盖。以“营门小花”新媒体矩阵创新社区微治理方式,营门口街道通过“互联网+”探索出了一条社区治理新路子,建立了居民与社区线上线下无缝衔接、即时沟通、良性互动的治理机制。

  居民有困难

  “花照小花”来帮忙

  “我是花照壁西顺街54号花照二期的住户,这里卫生环境差,希望你们来看看……”“花照小花”是营门口街道花照社区注册的微信公众号,去年7月初刚注册成功,就有居民上线反映问题。

  一接到投诉,社区主任刘文洪马上组织网格员和居民骨干赶到现场。在对周边商家、居民进行走访之后,了解到一些居民为图方便乱扔生活垃圾,导致小区环境卫生差等问题。社区干部和居民骨干在各院落大门口和沿街商家进行环境卫生宣传,同时组织人力对散落在地上的垃圾进行清扫。看着社区干部的辛苦付出和干净整洁的环境,居民都自发加入到环境保护的队伍中来。从那以后,花照二期周边的环境每天都干干净净的。

  通过“花照小花”这一平台,社区与居民可进行快速、高效、一对一的沟通,居民充当了线上网格员,及时传递社情民意,提高了社区的接件办事效率,降低了居民投诉率,同时也提高了社区通知、活动发布的效率,居民收达率和互动性也更强,拉近了居民与社区之间的距离。

  社会组织

  融入社区治理效果明显

  去年10月的一天,在了解到“花照小花”在社区治理中发挥的作用后,营门口街道主要负责人对其非常肯定,当即表示将“花照小花”升格为“营门小花”,其服务功能由原来的花照社区向街道其他5个社区进行全覆盖。随后,街道在开展的各项活动中大力推介“营门小花”,并在社区各院落张贴印有“营门小花”二维码的宣传海报。记者了解到,如今“营门小花”已有粉丝3000多人,居民向“营门小花”反映的问题,也都得到了有效解决。

  营门口街道相关负责人告诉记者,“营门小花”受到居民的追捧,得益于四益家社会组织的精心运营。这家社会组织由四川本地知名的互联网媒体平台“第四城”孵化而成,它结合互联网属性,通过探索“互联网+”的形式,在电子显示屏上实时播报接件处理情况,不仅提高了街道和社区的办事效率,也让各社区事务更加公开和透明。

  该社会组织负责人麻星路介绍,他们除了早期执行的“营门小花微信号”项目外,还执行“营门邻居微信公众号”、15分钟生活圈社区O2O公益平台等项目。15分钟生活圈社区O2O项目,是以“营门邻居”微信公众平台为线上载体,通过撬动社会资源――58到家,线下整合各类上门服务商实施上门便民服务,包括为辖区特困居民提供无偿上门服务项目,为经济困难、行动不便的人群提供的低偿上门服务项目,为其他居民提供多种市场化便民服务项目。

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